Regulamin sklepu Tofikolo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://tofikolo.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi [nazwa firmy – uzupełnij w Ustawieniach], [adres – uzupełnij w Ustawieniach], NIP: [NIP – uzupełnij w Ustawieniach] (dalej: „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach] (pon.–pt. 9:00–16:00), adres do korespondencji: [adres – uzupełnij w Ustawieniach].
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w postaci, którą można odczytać, wydrukować i zapisać na własnym urządzeniu. Po każdym zamówieniu wysyłamy Klientowi Regulamin także w załączniku do e-maila z potwierdzeniem.
5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. Klient – osobę fizyczną z pełną zdolnością do czynności prawnych, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu;
   2. Konsument – Klienta będącego osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
   4. Przedsiębiorca – Klienta kupującego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
   5. Towar – środek chemii gospodarczej lub inny produkt oferowany w Sklepie;
   6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy;
   7. Umowa – umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą;
   8. Konto – nieodpłatną usługę elektroniczną, w ramach której Klient ma własny, zabezpieczony hasłem zbiór danych i historię zamówień;
   9. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności online w Sklepie;
   10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, niebędący dniem ustawowo wolnym od pracy;
   11. UPK – ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Towary wysyłamy wyłącznie na adresy w Polsce.

§ 2. Usługi elektroniczne, Konto i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie, drogą elektroniczną, następujące usługi: przeglądanie oferty Sklepu, składanie Zamówień (z Kontem lub bez), prowadzenie Konta, formularz kontaktowy oraz wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia (potwierdzenia, zmiany statusu).
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. JavaScript jest wymagany między innymi do działania zabezpieczeń formularzy przed automatami.
3. Konto zakładasz, podając imię, adres e-mail i hasło oraz akceptując Regulamin. Aby je w pełni aktywować, potwierdzasz adres e-mail linkiem z wiadomości. Hasło jest poufne – nie udostępniaj go nikomu. Jeśli podejrzewasz, że ktoś je poznał, zmień hasło i wyloguj się ze wszystkich urządzeń w zakładce „Moje konto”.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto w zakładce „Moje konto” albo pisząc do Sprzedawcy. Sprzedawca może wypowiedzieć tę umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, a w pozostałych ważnych przypadkach z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone wcześniej Zamówienia.
5. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności: podawanie danych nieprawdziwych lub cudzych bez uprawnienia, dostarczanie treści bezprawnych, korzystanie ze Sklepu za pomocą automatów lub skryptów, obchodzenie zabezpieczeń, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu i zakłócania działania Sklepu oraz składanie Zamówień bez zamiaru ich wykonania.
6. W razie naruszenia ust. 5 lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia Sprzedawca może odrzucić Zamówienie, ograniczyć dostęp do Sklepu albo zablokować Konto.
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać w sposób opisany w § 8 ust. 3.

§ 3. Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Informacje o Towarach (nazwa, cena brutto, pojemność lub masa, producent lub inny podmiot odpowiedzialny, rodzaj zagrożenia i ostrzeżenia z etykiety) znajdują się na stronach produktów. Zdjęcia mają charakter poglądowy.
2. Towary są środkami chemicznymi. Przed użyciem przeczytaj etykietę i stosuj Towar zgodnie z jego przeznaczeniem. Nie mieszaj różnych środków, przechowuj je w oryginalnych opakowaniach, w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt.
3. Zamówienie składasz, wykonując kolejno: dodanie Towarów do koszyka, przejście do formularza zamówienia, podanie danych (e-mail, telefon, adres dostawy albo kod paczkomatu), wybór sposobu dostawy i płatności, ewentualne wpisanie kodu rabatowego, zaznaczenie zgody na Regulamin i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed złożeniem Zamówienia możesz sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.
4. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie z numerem Zamówienia wyświetla się na stronie Sklepu natychmiast po jego złożeniu i jest wysyłane na podany adres e-mail.
5. Zamówienie rezerwuje Towar na magazynie. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w § 5 albo Zamówienie z płatnością przy odbiorze nie zostanie przekazane do realizacji w terminie wskazanym w § 5 ust. 3, Sprzedawca może anulować Zamówienie, a Towar wraca do sprzedaży.
6. Z zastrzeżeniem ust. 5 Sprzedawca wykonuje Zamówienie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli mimo rezerwacji Towaru nie da się dostarczyć (na przykład z powodu uszkodzenia na magazynie), Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta i zaproponuje wydłużenie terminu, Towar zamienny o zbliżonych cechach albo rozwiązanie Umowy. W razie rozwiązania Umowy zwróci wszystkie wpłaty w ciągu 14 dni.
7. Zamówienie możesz złożyć bez zakładania Konta. Status zamówienia sprawdzisz wtedy pod tajnym linkiem z potwierdzenia – nie udostępniaj go innym osobom.
8. Dokumentem sprzedaży jest paragon albo – jeżeli Klient zażąda tego w formularzu Zamówienia (opcja „Chcę fakturę na firmę”) – faktura VAT. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 4. Ceny i kody rabatowe

1. Ceny podajemy w złotych polskich (PLN) i zawierają one podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani opłaty za pobranie – te koszty widzisz w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia, zanim je złożysz. Łączną kwotę do zapłaty pokazujemy przed kliknięciem przycisku zamawiającego.
2. Gdy ustawa tego wymaga, przy Towarze podajemy także cenę jednostkową, na przykład za 1 litr lub 1 kilogram.
3. Gdy cena Towaru jest obniżona, obok ceny obecnej pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli cena spada kilka razy z rzędu, podajemy najniższą cenę z 30 dni przed pierwszą z tych obniżek. Dla Towaru oferowanego krócej niż 30 dni podajemy najniższą cenę od początku jego oferowania.
4. Kody rabatowe mają własne warunki (termin ważności, minimalna wartość zamówienia, limit użyć, czasem tylko dla zalogowanych lub dla pierwszego zamówienia). Sprawdzamy je podczas składania Zamówienia. Kody nie łączą się ze sobą, chyba że w opisie kodu napisano inaczej. Gdy Zamówienie zostanie anulowane, kod wraca do puli.
5. Cena obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny i wprowadzać promocje; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed zmianą.
6. Gdyby cena Towaru była oczywiście błędna (na przykład na skutek awarii systemu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed realizacją i umożliwi mu potwierdzenie Zamówienia po prawidłowej cenie albo rezygnację ze zwrotem wpłaty.

§ 5. Płatności

1. W Sklepie możesz zapłacić w następujący sposób:
   • przelew tradycyjny na rachunek podany po złożeniu Zamówienia – w tytule przelewu wpisz numer Zamówienia;
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – zapłacisz przewoźnikowi w sposób, który udostępnia; dolicza się opłatę 5,00 zł. Opłata nie dotyczy odbioru osobistego.
2. Płatność online jest dokonana z chwilą jej potwierdzenia przez Operatora płatności. O potwierdzeniu informuje strona zamówienia oraz e-mail.
3. Wpłata przelewem tradycyjnym powinna zostać zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia (liczy się moment zaksięgowania wpłaty, a nie wysłania przelewu). Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie i poinformuje o tym Klienta e-mailem. Jeżeli Klient zapłaci mimo to, a Towar jest dostępny, Zamówienie zostanie przywrócone; w przeciwnym razie Sprzedawca zwróci wpłatę. Zamówienie z płatnością przy odbiorze, którego Sprzedawca nie przekaże do realizacji w ciągu 3 dni kalendarzowych od jego złożenia, również może zostać anulowane; Sprzedawca poinformuje o tym Klienta e-mailem, a Towar wróci do sprzedaży.
4. Zamówienie z płatnością online lub przelewem zaczynamy realizować po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienia z płatnością przy odbiorze zaczynamy realizować od razu po zawarciu Umowy.
5. Wszystkie zwroty pieniędzy (po odstąpieniu od Umowy, uwzględnieniu reklamacji, anulowaniu lub nadpłacie) wykonujemy tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
   • Kurier – 14,99 zł
   • Paczkomat InPost – 11,99 zł
   Dostawa kurierem i do paczkomatu jest bezpłatna przy zamówieniach od 149 zł.
2. Czas realizacji Zamówienia to czas przygotowania (1–2 dni robocze) powiększony o czas dostawy (1–3 dni robocze). Terminy liczymy w dniach roboczych, od zaksięgowania płatności (płatność online i przelew) albo od zawarcia Umowy (płatność przy odbiorze).
3. Niektóre środki chemiczne (na przykład aerozole i płyny łatwopalne) są przewożone zgodnie z przepisami o przewozie towarów niebezpiecznych i mogą wymagać wysyłki wybranym przewoźnikiem albo w ograniczonej ilości. Jeśli taki wymóg wpłynie na Twoje Zamówienie, powiadomimy Cię przed wysyłką.
4. Do chwili wydania Towaru Konsumentowi ryzyko jego utraty lub uszkodzenia ponosi Sprzedawca.
5. Odbierając przesyłkę, sprawdź jej stan w obecności kuriera. W razie uszkodzenia lub wycieku sporządź z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia – ułatwi to szybkie rozpatrzenie sprawy. Brak protokołu nie pozbawia Cię uprawnień wynikających z Umowy i przepisów.
6. Przy dostawie do paczkomatu Klient podaje kod paczkomatu. Za błędnie podany kod Sprzedawca nie odpowiada, ale pomoże w odzyskaniu przesyłki.

§ 7. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym weszli w posiadanie Towaru (albo wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik). Gdy Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach] albo pisemnie na adres [adres – uzupełnij w Ustawieniach]. Można skorzystać ze wzoru formularza (załącznik nr 2) – formularz do wydruku – ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: [adres do zwrotów – uzupełnij w Ustawieniach]. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru i odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Płyny należy odesłać szczelnie zamknięte i zabezpieczone przed wyciekiem. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz do rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 UPK).
6. Przedsiębiorcom nieposiadającym uprawnień konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

§ 8. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43g UPK. Odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Przyjmuje się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego doprowadzenia do zgodności z Umową (naprawy albo wymiany). Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach] albo listownie na adres [adres do zwrotów – uzupełnij w Ustawieniach]. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, podaj numer Zamówienia, opis problemu, swoje żądanie i dane kontaktowe oraz dołącz zdjęcia Towaru i etykiety (numer partii, data przydatności). Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca – zwróci Konsumentowi koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia.
6. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
7. Towary co do zasady nie są objęte gwarancją producenta. Jeżeli Towar ma gwarancję, informacja o niej znajduje się na jego stronie lub opakowaniu.

§ 9. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu, wnioskować do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (na przykład Federacji Konsumentów).
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; informacje o zasadach dostępu do tych procedur znajdziesz na stronie uokik.gov.pl oraz w siedzibach wymienionych podmiotów.
3. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, poinformuje go, czy wyraża zgodę na rozstrzygnięcie sporu w trybie pozasądowym.
4. Konsument może w każdej chwili dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady dotyczące plików cookies – Polityka cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy ze Sklepem podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty lub sposobu działania Sklepu, względów bezpieczeństwa albo orzeczeń i decyzji organów. O zmianie informujemy na stronie Sklepu (posiadaczy Kont także e-mailem) z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana wchodzi w życie po upływie tego terminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto.
4. Wersja Regulaminu obowiązująca w dniu złożenia Zamówienia jest zapisywana przy Zamówieniu (identyfikator wersji: 2026-11-09) i wysyłana Klientowi w e-mailu z potwierdzeniem.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 9 listopada 2026.

Załącznik nr 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczysz od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas ([nazwa firmy – uzupełnij w Ustawieniach], [adres – uzupełnij w Ustawieniach], adres e-mail: [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach]) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą albo e-maila. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z tego prawa przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W razie odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zrobimy to niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedzieliśmy się o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy takim samym sposobem płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz opłat związanych z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczy odeślij lub przekaż nam niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres: [adres do zwrotów – uzupełnij w Ustawieniach]. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzeczy przed jego upływem. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Płyny odeślij szczelnie zamknięte i zabezpieczone przed wyciekiem.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz do rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (na przykład zużyty lub zmieszany z innymi substancjami środek chemiczny).

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy kupują w związku z prowadzoną działalnością.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy