Odstąp od umowy tutaj

Oświadczenie możesz też wysłać e-mailem na [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach] albo listem na adres [adres do zwrotów – uzupełnij w Ustawieniach]. Poniżej pouczenie i wzór formularza – możesz go wydrukować.

Drukuj pouczenie i formularz

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczysz od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas ([nazwa firmy – uzupełnij w Ustawieniach], [adres – uzupełnij w Ustawieniach], adres e-mail: [e-mail – uzupełnij w Ustawieniach]) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą albo e-maila. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z tego prawa przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W razie odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zrobimy to niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedzieliśmy się o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy takim samym sposobem płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz opłat związanych z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczy odeślij lub przekaż nam niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres: [adres do zwrotów – uzupełnij w Ustawieniach]. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzeczy przed jego upływem. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Płyny odeślij szczelnie zamknięte i zabezpieczone przed wyciekiem.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz do rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (na przykład zużyty lub zmieszany z innymi substancjami środek chemiczny).

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy kupują w związku z prowadzoną działalnością.